Service & Hilfethemen

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert bei Sportnahrung-Engel.

Durch unser SSL-Zertifikat sind Ihre persönlichen Daten bei uns vor unberechtigtem Zugriff geschützt.

Ja, Sie können ganz unkompliziert als Gast bestellen ohne vorher ein Kundenkonto anzulegen.

Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie jederzeit Ihre persönlichen Daten mit Ihren Zugangsdaten einsehen.

Sie erhalten bei jeder Bestellung im Anschluss eine Bestellbestätigung per Email.

Alle getätigten Bestellungen innerhalb der letzten 12 Monate sind in Ihrem Kundenkonto ersichtlich.

Legen Sie alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb, anschließend können Sie über den Button "Warenkorb" Ihre komplette Bestellung Schritt für Schritt abschließen.

Wenn Ihre Bestellung im Status "offen" ist, können Sie diese jederzeit per Mail an office@sportnahrung-engel.de stornieren.

Mit Ihren Zugangsdaten können Sie Ihre persönlichen Daten jederzeit in Ihrem Kundenkonto ändern.

In unserer Anmeldemaske befindet sich die Möglichkeit ein neues Passwort zu generieren. Ihnen wird umgehend per Mail ein neuer Passwort-Link zugesendet.

Wenn Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie Ihre Liefer- oder Rechnungsadresse jederzeit in Ihrem Kundenkonto ändern. Wenn Sie als Gast bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte per Mail an office@sportnahrung-engel.de. Eine Lieferadresse kann nur beim Bestellstatus "offen" nachträglich geändert werden, alle anderen Bestellungen befinden sich bereits im Versand.

Folgende Zahlungsmöglichkeiten bieten wir an:

• Vorkasse per Überweisung (2% Skonto)
• Nachnahme (zzgl. 9,95 € Nachnahmegebühr)
• Kreditkarte (Visa & Mastercard)
• Apple Pay & Google Pay
• PayPal
• Amazon Pay

Bei einer Bestellung per Vorkasse überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf folgendes Bankkonto. Bitte geben Sie im Feld Verwendungszweck Ihre Bestellnummer an.

Empfänger: Brahm Commerce GmbH
BIC: WELADED1STF
IBAN: DE89 4035 1060 0075 8992 03

Bitte beachten Sie bei Vorkassenzahlungen aus dem Ausland, dass der volle Rechnungsbetrag überwiesen wird. Die jeweiligen Überweisungskosten Ihrer Bank müssen von Ihnen getragen werden.

Lediglich bei Zahlung per Vorkasse erfolgt der Versand erst nach Zahlungseingang. Bei allen anderen Zahlungsweisen wird die Ware so schnell wie möglich versendet.

Amazon Pay steht für Bestellungen nach Deutschland, Luxemburg, Österreich, Schweiz und in EU-Länder zur Verfügung. Mit Ihren Amazon-Zugangsdaten können Sie einfach auf Ihre hinterlegten Liefer- und Zahlungsdaten zugreifen.

Wir versenden unsere Pakete mit DHL und GLS. Lieferungen in die Schweiz erfolgen mit FedEx.

Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands pauschal 5,95 € (DHL) bzw. 3,95 € (GLS). Ab einem Bestellwert von 79,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Weitere Informationen zu Versandkosten ins Ausland finden Sie hier:

Versandkosten ins Ausland >>

Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. In Luxemburg und Österreich dauert die Lieferung 1-3 Werktage, in die Schweiz 2-4 Werktage und in andere EU-Länder ca. 2-3 Werktage.

Sie können Ihre Bestellung per Mail an office@sportnahrung-engel.de aufgeben.

Durch unseren Logistikpartner DHL ist es möglich Ihre Bestellung auch an eine Packstation zu senden. Bitte beachten Sie die besonderen Bedingungen von DHL bei der Lieferung an Packstationen.

Unser Logistikpartner DHL liefert auch Samstags Pakete aus.

Ja, wir liefern in die Schweiz! Der Versand erfolgt mit FedEx und kostet pauschal 13,95 €. Ab einem Bestellwert von 100,00 € liefern wir versandkostenfrei in die Schweiz. Die Lieferzeit beträgt ca. 2-4 Werktage.

Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen Vorkasse, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Amazon Pay zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass die Schweiz kein EU-Mitglied ist und daher ggf. Zoll- und Einfuhrabgaben anfallen können.

Wenn Sie Ihre Bestellung an eine andere Anschrift senden möchten, geben Sie bitte im Bestellvorgang eine abweichende Lieferanschrift an.

Wir liefern nach Deutschland, Luxemburg, Österreich, in die Schweiz und in alle EU-Länder. Für weitere Informationen zu Versandkosten und Lieferzeiten besuchen Sie bitte unsere Versandkostenseite.

Sie erhalten von unserem Logistikpartner DHL eine Benachrichtigungskarte und können Ihr Paket in der nächsten Filiale oder ggf. bei Ihrem Nachbarn abholen.

Sollten Sie keine Benachrichtigungskarte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per Mail an office@sportnahrung-engel.de.

Sobald Ihre Ware versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer per Mail.

Bitte kontaktieren Sie uns per Mail an office@sportnahrung-engel.de. Wenn möglich, senden Sie uns bitte vorab ein Foto der beschädigten Ware zu.

Wenn Ihre Ware nicht vollständig ist, bitten wir Sie uns per Mail an office@sportnahrung-engel.de zu kontaktieren.

Sie erhalten mit unserer automatischen Versandbestätigung eine Sendungsverfolgungsnummer mit einem direkten Link zum aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Für einen reibungslosen Ablauf kontaktieren Sie uns bei Ihrem Umtausch bitte per Mail unter: office@sportnahrung-engel.de

Weitere Informationen zum Thema Rücksendungen:

Mehr Infos zu Retouren >>

Bitte legen Sie den Rücksendeschein zusammen mit Ihrer Bestellnummer in das Paket und senden dieses ausreichend frankiert oder mit einem von uns ausgestellten DHL-Retourenschein an uns zurück.

Sie können Ihre Reklamationen mit ausgefülltem Rücksendeformular an folgende Anschrift versenden:

Sportnahrung-Engel
Am Wiesenkreuz 3
54331 Wasserliesch

Ein Formular zur Rücksendung finden Sie unter folgendem Link:

Zum Rücksendeformular >>

Bitte legen Sie den Rücksendeschein zusammen mit Ihrer Bestellnummer in das Paket und senden dieses ausreichend frankiert oder mit einem von uns ausgestellten DHL-Retourenschein an uns zurück.

Sie können innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts Ihre verschlossene und original verpackte Ware umtauschen.

Bitte beachten Sie, dass Bücher & DVDs vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Unser kostenloser Beratungsservice hilft Ihnen gerne per Mail bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Versand und Umtausch weiter. Sie erreichen uns unter: office@sportnahrung-engel.de

Durch unser SSL-Zertifikat sind Ihre persönlichen Daten bei uns vor unberechtigtem Zugriff geschützt.

Bei Fragen zu Ihrer Reklamation oder Umtausch können Sie uns per Mail an office@sportnahrung-engel.de erreichen.

Unser fachkundiges Personal hilft Ihnen gerne per Mail bei Fragen rund um Supplemente, Fitness und Ernährung weiter: online-coaching@sportnahrung-engel.de

Einen Gutschein können Sie in unserem Online Shop bestellen und mit einer unserer vielen Zahlungsmöglichkeiten bezahlen.

Sollten Sie einen Gutschein verloren haben, nehmen Sie bitte per Mail (office@sportnahrung-engel.de) Kontakt zu uns auf. Anhand des Namens und der Bestellnummer können wir Ihnen in der Regel einen neuen Gutschein ausstellen.

Sie können Ihren Gutschein während des Bestellvorgangs online einlösen.

Nein, ein Gutschein kann leider nicht ausgezahlt werden.

Der Restbetrag kann leider nicht bar ausgezahlt werden. Auf Anfrage erhalten Sie einen neuen Gutscheincode über den Restbetrag. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per Mail unter: office@sportnahrung-engel.de

Ihr Gutschein von Sportnahrung Engel ist ab dem Ausstelldatum 3 Jahre gültig.

Wir haben keinen gedruckten Produktkatalog. Alle unsere Produkte sind online unter www.sportnahrung-engel.de ersichtlich.

Sie erhalten ab einem Bestellwert von über 200 € einen zusätzlichen Rabatt von 5 %. Bei Zahlung per Vorkasse können Sie zusätzlich 2 % Rabatt erhalten.