Informationen Rücksendungen

Retoure-Informationen - Online Shop Sportnahrung-Engel.de

Um einen reibungslosen und schnellen Ablauf Ihrer Rücksendung zur gewährleisten, bitten wir Sie folgende Punkte zu beachten:

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Widerrufs?

Die Rücksendekosten werden von Sportnahrung Engel getragen. Für einen kostenlosen Rückversand kontaktieren Sie unseren Kundenservice, dieser sendet Ihnen ein DHL-Retourenlabel per Mail zu.

Wo kann ich ein DHL-Retourenlabel bei einer fehlerhaften Lieferung für meine Rücksendung anfordern?

Bei einer Falschlieferung oder einem durch uns verursachten Fehler, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. In diesem Falle fordern Sie bitte telefonisch oder per Email einen DHL-Retourenschein an.

Wir werden Ihnen diesen dann umgehend an Ihre Email-Adressse oder auf Wunsch auch gerne per Post zukommen lassen.

Wo kann ich das Paket für die Rücksendung abgeben?

Sie können die Ware in jeder beliebigen DHL- / Postfiliale abgeben.

Bitte notieren Sie sich die Sendungsnummer und heben Sie diese auf bis der Umtausch oder die Erstattung vollständig abgeschlossen ist.

Wo finde ich den Rücksendeschein von Sportnahrung Engel?

Für den Fall eines Widerrufs nutzen Sie bitte das Widerrufsformular

Bei einer Falschlieferung finden Sie unser Formular zur Rücksendung unter folgendem Link: Rücksendeschein

Den ausgefüllten Rücksendeschein legen Sie bitten zusammen mit Ihrer Bestellnummer in das Paket und senden dieses ausreichend frankiert oder mit einem von uns ausgestellten DHL-Retourenschein an uns zurück.

Wo vermerke ich die Details bzgl. Umtausch oder Erstattung?

Senden Sie den Artikel einfach zum Umtausch an uns zurück und vermerken Sie den neuen Wunschartikel auf dem Rücksendeschein / Sportnahrung Engel.

Wünschen Sie eine Erstattung, geben Sie bitte Ihre Bankverbindung und Bestellnummer auf dem Rücksendeschein ein.

Sie haben weitere Fragen zu Ihrer Rücksendung?

Bei weiteren Fragen zu Ihrer Rücksendung steht Ihnen unser freundliches Team gerne zur Verfügung:

Tel.: +49 (0)6501 - 922 78 10
Fax: +49 (0)6501 - 922 78 38
E-Mail: office@sportnahrung-engel.de
Kontaktformular

Wichtiger Hinweis:
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir ausschließlich Produkte zurücknehmen können, die Sie im Online Shop Sportnahrung-Engel.de gekauft haben. Produkte die Sie im Fachhandel oder in einem anderen Online Shop gekauft haben, können über Sportnahrung-Engel.de weder retourniert, noch reklamiert werden.

Widerrufsrecht für Verbraucher

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sportnahrung Engel GmbH & Co. KG, Paulinstr. 61, 54292 Trier, Telefonnr.: +49 (0)6501 922 7810, Faxnr.: +49 (0)651 918 98 203, E-Mail-Adresse: info@sportnahrung-engel.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster Wiederrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

Sportnahrung Engel GmbH & Co. KG
Paulinstr. 61
54292 Trier
Deutschland
Fax: +49 (0)6501 - 922 78 38
E-Mail: info@sportnahrung-engel.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen