Informationen Rücksendungen

Retoure-Informationen - Online Shop Sportnahrung-Engel.de

Um einen reibungslosen und schnellen Ablauf Ihrer Rücksendung zur gewährleisten, bitten wir Sie folgende Punkte zu beachten:

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Widerrufs?

Die Rücksendekosten sind gesetzlich geregelt. Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wo kann ich ein DHL-Retourenlabel bei einer fehlerhaften Lieferung für meine Rücksendung anfordern?

Bei einer Falschlieferung oder einem durch uns verursachten Fehler, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. In diesem Falle fordern Sie bitte telefonisch oder per Email einen DHL-Retourenschein an.

Wir werden Ihnen diesen dann umgehend an Ihre Email-Adressse oder auf Wunsch auch gerne per Post zukommen lassen.

Wo kann ich das Paket für die Rücksendung abgeben?

Sie können die Ware in jeder beliebigen DHL- / Postfiliale abgeben.

Bitte notieren Sie sich die Sendungsnummer und heben Sie diese auf bis der Umtausch oder die Erstattung vollständig abgeschlossen ist.

Wo finde ich den Rücksendeschein von Sportnahrung Engel?

Für den Fall eines Widerrufs nutzen Sie bitte das Widerrufsformular, dass Sie hier finden.

Bei einer Falschlieferung finden Sie unser Formular zur Rücksendung unter folgendem Link:

Den ausgefüllten Rücksendeschein legen Sie bitten zusammen mit Ihrer Bestellnummer in das Paket und senden dieses ausreichend frankiert oder mit einem von uns ausgestellten DHL-Retourenschein an uns zurück.

Wo vermerke ich die Details bzgl. Umtausch oder Erstattung?

Senden Sie den Artikel einfach zum Umtausch an uns zurück und vermerken Sie den neuen Wunschartikel auf dem Rücksendeschein / Sportnahrung Engel.

Wünschen Sie eine Erstattung, geben Sie bitte Ihre Bankverbindung und Bestellnummer auf dem Rücksendeschein ein.

Sie haben weitere Fragen zu Ihrer Rücksendung?

Bei weiteren Fragen zu Ihrer Rücksendung steht Ihnen unser freundliches Team gerne zur Verfügung:

Tel.: +49 (0)6501 - 922 78 10
Fax: +49 (0)6501 - 922 78 38
E-Mail: [email protected]
Kontaktformular

Wichtiger Hinweis:
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir ausschließlich Produkte zurücknehmen können, die Sie im Online Shop Sportnahrung-Engel.de gekauft haben. Produkte die Sie im Fachhandel oder in einem anderen Online Shop gekauft haben, können über Sportnahrung-Engel.de weder retourniert, noch reklamiert werden.